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作为星巴克之父、星巴克公司前任董事长兼首席执行官，霍华德·舒尔茨在《从头开始》这本书中分享了自己的人生和事业经历，并提出企业领导者、管理者如何多维度自我成就的理念。

《从头开始》采用双线交织的叙事方式。一条线是霍华德·舒尔茨艰辛的童年生活，他在书中首次透露了很多不为人知的成长经历；另一条线是星巴克的经营理念，讲述了舒尔茨如何关注每一位员工的自我实现，真正以人为本，形成其他企业难以企及的“伙伴文化”。

《从头开始》为读者提供了解星巴克哲学的全新视角，每一个平凡人，只要不放弃追逐自己的梦想，都可能逆袭为有格局的领导者。在困难和挫败面前，请记住：唯有行动才能改变世界。

中文版推荐序：王静瑛（Belinda Wong），星巴克中国董事长兼首席执行官

中文版作者序：未来的可能性

慢慢地，我眼中的世界不再是“现状”，而是“未来”。这正是本书的中心思想 ：我们所有人—包括我们从事的行业—该如何为自己、为家人、为现存的世界打造一个更好的未来。

第一部分梦想开始的地方

第一章 在艰难中成长

比如单纯、坦诚、友好，这是我希望的生活的样子，正常的样子。而赌局与之大相径庭。它令我感到焦虑和羞耻，我只希望自己不正常的家庭不会为外人所知。

第二章 咖啡里的连接感

在某个特定的场所，咖啡能拉近人与人之间的距离。在这里，人们会体验到单纯、随性、熟悉的舒适感和群体感。我相信，把这种体验带到美国，就是星巴克的下一个目标。

第三章 “异类”星巴克

雪莉，星巴克的伙伴，同事们，我认识很多人，他们受到工作的滋养，这是我父亲从未有过的体验。我想让星巴克成为这样的地方。

第四章 如何穿越泥泞

那是一双沾着泥巴的双手，手掌向上，配以文字 ：“世界属于少数励精图治之人。”“泥”这个词还反映了我们事业成功的关键—它不在总部会议室里，而是在实地，在门店里，在门店经理和咖啡调配师身上。

第五章 无能为力是改变的开始

挺身而出帮助所爱之物、所爱之人，在我掌管星巴克这个我爱之如家的公司时，这股本能展现得淋漓尽致。

第六章 在变局中不做旁观者

这是我们公司的使命吗？我们有责任蹚这个浑水吗？倘若如此，我们能走多远？应该走多远？身为 CEO，身为国家公民，我问了自己一个更大的问题 ：不做旁观者，意味着什么？

第二部分星巴克的重塑和使命

第七章 工作的尊严必不可少

工作本身并不能令人有自尊。尊重来自工作的选择权，来自个人的表现—努力程度、责任心、结果，来自别人对待我们的态度—当别人对我们报以同情、关注我们的需求、感激我们的贡献，我们的自我价值就得到了强化。

第八章 当星巴克遇见善良天使

我回想起星巴克的创始人，想起老比尔 · 盖茨，想起我早期的投资人，想起雪莉，雪莉的父亲，想起多年来无数个伸出援手帮助星巴克成功的人。他们都用行动证明—今天，善良的天使就在我们中间，人们愿意互相帮助。

第九章 我们的义务

他向我强调他的动机绝非仅仅喜欢我们的咖啡。他说，打动他的，是我们对待员工的方式。 他提起了我们为员工提供医保的事，还说到了我们公司的价值理念、公司使命、团队文化。

第十章 招聘不是慈善活动

不是所有人都能长期在星巴克干下去，有的人只是把星巴克当作踏板，继而更上一层楼，这都是好事。但是还是有数千人留了下来，他们的故事也成了公司画卷中的一部分。

第十一章磨难是人生的“意外”

“身体上的伤令人触目惊心，但你看不到脑子里的。”2014 年，不再年轻的我对军人有了新的了解，也得以站在新的视角看待父亲。他是不是有创伤后应激障碍？他的战时经历，是否激怒了他心中的恶魔，影响了他的人生抉择？或许是。

第十二章 为他人铺路的责任

普通民众，尤其是富人，往往拥有巨大的能量。一个决策就能影响数千人的生活。从此之后，我就不断思考、质疑能量的本质，以及有能量的人肩负的巨大责任。

第十三章 我相信应许之地

我们将继续探索新的方法，以最大限度利用“讲故事”与“星巴克”的合力。正在动脑之际，我突然想到，我们不必把《拳拳爱国心》里的故事局限于纸张上面。还有一个办法能广而告之。我们能把人们聚集起来，而我知道一个好地方。

第十四章 教育是最好的承诺

母亲没能来我的毕业典礼，真是太可惜了。我的大学梦，很大一部分是源自母亲。我的上学、毕业，不是为了她，却是因为她。她比任何人都更应该亲眼看看—我今天成了家族里首个拿到大学文凭的人。

第十五章 像星巴克那样为你投资

在我们这个时代，受教育程度是竞争优势，是高收入的关键因素。我们此举，能向劳动力市场注入大量大学毕业生，对星巴克这样的公司来说，对整个国家来说，都是一件好事。

第三部分让星巴克成为纽带

第十六章咖啡馆里的讨论会

主动走向跟自己不一样的人，对他说 ：“不同意你的观点，我不理解你，你也不同意我的观点，不理解我。但我有我的价值，你有你的价值，你的观点同样重要。我们应该和平讨论一下。”没有高喊，没有低语。没有人出口伤人，没有人中途离场。

第十七章 第三空间的热点议题

“最简单的办法是舔舔伤口，落荒而逃。”硝烟散尽时，我在公司内部一份备忘录上如此写道，“但为所有人而非少数人而奋争的种族平等和机遇平等，必须继续下去。现在不是撤退的时候，而是周详思虑、严阵以待。”我不愿当缩头乌龟，我们只是需要找到更好的方式。

第十八章 重新思考人生的可能性

我们一致同意，帮助年轻人找到好工作，是解决社会不平等、经济不平等的最佳办法。通过此事，团队亲眼目睹了年轻人接触不到资源的困境。我们为这个城市的年轻人举办了一场招聘盛宴，有多少人会来？

第十九章 给“机会青年”一个新开始

学会打领带并不能左右这个世界如何看待他，而是他自己怎样看待自己 ：他有能力，能掌控自己在世界上的存在。这样小的细节都能产生巨大影响，令人重获自信。那么，得到并干好第一份工作会令人拥有怎样的尊严？

第二十章 帮助那些没有“毯子”的人

我曾无数次思考拉比的指引。它比我最初想的复杂得多。这个暗喻有无限内涵，恰逢“有毯子的人”与“没有毯子的人”之间的差异越来越大的时代，这一暗喻尤其令人深思。“分享”的意思是什么？昔日的“毯子”在今天对应的是什么？

第二十一章 在进取中探索未知

“这里有聪明、精力充沛、多才多艺的人，他们想要工作，愿意学习，想做事，可是，因为经济太不景气，社区萧条，人们的能力没有用武之地。”用武之地。我喜欢这个词。我想，美国仍是一个未得到开发的用武之地。

第二十二章 中国星巴克的“伙伴家庭论坛”

在过去三年里，星巴克中国曾邀请数百位员工配偶、孩子、父母—有些人此前从未离开过家乡，从未坐过火车飞机—到上海、北京、广州，作为我们“年度家庭会议”的客人。我们将这个活动称作“伙伴家庭论坛”。

第二十三章 星巴克欢迎你

现在，是时候往这次全国性的大讨论里注入一些积极反馈了 ：国门关闭，但星巴克在说 ：“我们欢迎你。”不仅仅是在美国国内，而是在全世界。我们此举意在重振美国数十年来向难民表现出的关怀，这与现任政府提出的政策截然相反。

第二十四章 我们的角色和责任

一家公司在社会上的角色和责任是设法强化其社区，发出积极的声音，成为一个合作者、召集人、聆听者、体谅者、教育者、志愿者、分享者、改革者。

第二十五章 告别星巴克，成为更好的我们

36 年了，我要离开星巴克了。我走得心安。我走得还有点迷惘。我相信这样做是正确的 ：告别过往，敞开心扉，走向另一个未来。我看着空荡荡的楼梯，虽然是阴天，但有阳光穿窗而入。

后记 勇敢攀登

未来，不会因为我们是某个国家的人就偏向我们。我们得亲自动手，争取未来，推动未来。总而言之，让我们选择相信彼此，因为，从现在到永远，我们同舟共济。

致谢

照片出处

霍华德·舒尔茨，星巴克之父。霍华德·舒尔茨在布鲁克林的廉租房中长大，是家里第一个拿到大学文凭的人。在创办了小型咖啡馆“天天咖啡”后，他买下了星巴克。在他的领导下，星巴克逐渐发展壮大，从11家门店发展到现在大约31000多家。2018年，星巴克在《财富》杂志评选的“全球最受尊敬的公司”中排名第五。

霍华德与妻子雪莉共同领导舒尔茨家族基金会。有两个孩子，现居西雅图。其他著作有《将心注入》《一路向前》等。

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“星巴克提供的体验，是美国很多街区前所未有的：一个普普通通的聚

会场所，却令人感到罕见的温馨。店内的设计旨在使人远离日常生活的喧嚣和压力，逗留短如五分钟，长如数小时都是如此。柔和的色调和灯光，轻柔却积极的音乐，嗡嗡的悄声交谈，令人安心的新磨咖啡香味，意式咖啡那浓郁的芳香。”

把这段话读给他，他也表示有同感，这就是他喜欢去星巴克的原因。在认识他以前，我把这种消费归于没有必要的略带奢侈的行为，但现在也逐渐感受到那种恬淡适宜，或者说是金钱带来的片刻愉悦感。

书籍介绍

作为星巴克之父、星巴克公司前任董事长兼首席执行官，霍华德·舒尔茨在《从头开始》这本书中分享了自己的人生和事业经历，并提出企业领导者、管理者如何多维度自我成就的理念。

《从头开始》采用双线交织的叙事方式。一条线是霍华德·舒尔茨艰辛的童年生活，他在书中首次透露了很多不为人知的成长经历；另一条线是星巴克的经营理念，讲述了舒尔茨如何关注每一位员工的自我实现，真正以人为本，形成其他企业难以企及的“伙伴文化”。

《从头开始》为读者提供了解星巴克哲学的全新视角，每一个平凡人，只要不放弃追逐自己的梦想，都可能逆袭为有格局的领导者。在困难和挫败面前，请记住：唯有行动才能改变世界。

• 作者： yusen 发布时间：2020-10-31 21:23:06

  看到这本书的时候，我还在好奇，星巴克的故事不是在前两本书里已经讲得很详细了吗，这次的主题是什么呢？读完之后才知道这本书体现的是舒尔茨作为企业家和社区成员的另一面，充满了社会职责和人情味。或许这就是最好的品牌建设吧。

• 作者： hibernate 发布时间：2020-11-14 02:52:25

  这不是一部关于管理的书，而是一本关于星巴克之父对于公司文化和价值观的建立到传播的历程，某些地方让我想到梅琳达盖茨慈善基金会那本，感染性很强。深刻印象的包括：

  1.传承。在星巴克建立初期，曾经因为股权问题遭受某个有权利的股东的欺压。这时候作者找到了比尔盖茨的父亲，在知道事情原委之后，坚定得支持了一个年轻人的梦想。而作者在多年之后，为了让更多人就业，重整经济，建立资金帮助中小企业。一代代企业家的传承，就这样延续着，这是一种默契，更是一种社会自发向上的力量。

  2.价值与文化。星巴克不只是一个咖啡公司，现在更是一个社区的场所，文化的融合，民主的交汇。这种愿景不是在每个创始人身上都具有，甚至能一直坚持初心的。作者身上有着美国长期清教徒的正直关怀忠诚等价值观体现，也把这个价值观用各种方式传递回社会。

• 作者： 蘇蘇 发布时间：2020-11-07 12:26:40

  [20201107/433看过/9.1分] [字数:295千字/阅读时长:7h45m] 4.5星，从「将心注入」和「一路向前」以为霍华德把能说的都说完了，没想到这本书说得更多，其中包括近几年的一些事件和争议。也特别提到中国，虽然中国是第二大市场，但还是觉得霍华德的很多初衷鞭长莫及。看到星巴克所做的努力，霍华德真的很爱祖国，尽作为企业家的「绵薄之力」尽可能地帮助国民，即使参杂复杂的政治因素也尽力而为。童年经历让他深知生活的艰辛、人与人之间的差异，所以他也帮助难民、少数群体、遭受不公平待遇的人，也是对他童年遗憾的弥补与过去的和解。霍华德先生很值得尊敬，成就自己的同时也成就别人，他让星巴克成为星巴克，很荣幸曾经是三百万分之一。

• 作者： 孙熙霁 发布时间：2020-11-06 11:23:58

  比之前的两本书要厚一倍，基本上是霍华德·舒尔茨的前半生。从自己的童年经历，到之后加入星巴克，为星巴克引入拿铁咖啡。再到在老比尔·盖茨的帮助下收购星巴克，并带领星巴克走向成功。最有感触的还是知识改变命运，同时要有不怕输努力拼搏做事的态度。

• 作者： 忧虑者停止内耗 发布时间：2020-11-17 18:06:23

  拜访客户结束的路上读完这本大书，我实在太欣赏这个企业家了，算是三本自传中最私密的一本了，不是最感动的，但绝对是写得最真诚的。

  三点感受：

  1.企业家的真诚情怀，关心公益，说到做到，牛！

  2.关心小人物，一个个点，然后结合自己的家经历，点连成线，成为霍华德舒尔茨。

  3.最好的培训案例或者成功经验分享就是故事，他做书里这些壮举的时候，脑海里绝对不是钱。

  他好爱老婆啊，钱不是生命的全部，不知道怎么继续下去的时候，从头开始！

• 有一种职业，叫星巴克气氛组组长

  作者：孙熙霁 发布时间：2021-03-22 12:28:03

  现在的我正坐在星巴克，点了一杯超杯超热馥芮白，选了一个阳光正好的位置，一手捧书，一手连热点，优雅地在键盘上敲了又删，删了又敲，写得就是这篇稿子。

  

  

  什么是星巴克气氛组呢？简单讲，就是在星巴克拿笔记本上网的人。

  

  哈哈哈，原来世上还有这么个职业，我还是其中的资深组员。

  其实，星巴克气氛组，还有自己的官方学名——“第三空间”。对奋斗在大城市的年轻人来说，他们可能租不起大房子，也没有独立的办公室，星巴克门店就成了年轻人能消费得起的高档空间。他们在这里，或与人相聚，或是独处。

  而这一切，都来自于星巴克之父霍华德·舒尔茨的推己及人。

  一个出生在纽约布鲁克林廉租房的穷小子，有着“羞耻”的童年经历，却经过自身不懈地努力，成为公司的董事长兼首席执行官。

  在他的带领下，公司发展至壮大至如今32000家门店、市值1000亿美元，他也被奉为公司的精神支柱。

  今天给广大书友带来的这本书，正是霍华德·舒尔茨的新书——《从头开始：星巴克之父的人生信条和经营哲学》。

  本书美国版是《纽约时报》畅销书，中文版图书一上市就荣登当当、京东管理榜第一。

  

  

  得到了比尔·盖茨、小威廉姆斯、投资人马克·库班等美国各界人士诚挚推荐，还有星巴克中国董事长王静瑛女士亲自站台打CALL。

  

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  《从头开始》是霍华德的第三本书，关于星巴克的一切，这本书都有解答。

  在致谢中，霍华德坦言：“《从头开始》是我迄今为止写得最私密的书，鉴于我们所处时代的本质和需求，这也是我迄今为止所写的最重要的一本书。”

  在为中文版新书录制的视频中，他补充说道，“这是我第一次如此详尽地披露我个人的成长经历，包括影响我至今的童年故事，也包括那些对我产生巨大影响，并引领我成功打造星巴克的故事。我将这本书命名为《从头开始》，就是因为它真实讲述了一个如何从零开始、成就梦想，并远远超越期待的故事。”

  母亲鼓励他出人头地

  三岁时，霍华德全家搬到了布鲁克林东南边缘处的卡纳西。那是破败的城市贫民区的新化身。然而，母亲却教导霍华德：这里不是穷人的末路，而是生活的起点。在卡纳西之外有更好的生活，且是能力所及。

  尽管霍华德的母亲后来患上了抑郁症，一度试图自杀，但仍然尽力保持着家庭的稳定和希望。她把家里拾掇得干干净净、整整齐齐。她为孩子装好午餐。她让孩子们感到母爱。她坚信一个廉租房里长大的孩子也能出人头地。

  霍华德上小学时，母亲常常接他下学，然后手牵手去一个没有车窗的小货车那里，车身上喷漆写着“车轮上的图书馆”。母亲为霍华德办了人生中第一张图书证，这里，向霍华德打开了五彩世界的大门。母亲还带霍华德听肯尼迪的演说，让带他去看书，鼓励他成为家族里第一个拿到大学文凭的人。

  通过母亲的言传身教，霍华德相信：一切皆有可能。也让他懂得挺身而出保护所爱之物、救助所爱之人。这种本能在霍华德掌管星巴克时展现得淋漓尽致。

  父亲的悲剧激励他追寻梦想

  霍华德在不同场合曾不止一次强调，父亲一生的悲剧激励了他去追寻自己的梦想。《从头开始》这本书里则详细地描写了他经历的家庭变故。

  那是1961 年冬天，霍华德七岁。在一个寒冷的日子里，霍华德正在楼后面打雪仗。这时，母亲从位于七楼的公寓里探出身子来，使劲招手，让霍华德赶快回家，“你爸爸出事了，我得去医院。”

  霍华德的父亲当时的工作是开货车，负责把干净的尿布送到用户家里，再收回脏的尿布。因为路面湿滑，父亲在送货的时候踩在冰上摔倒了，骨盆和脚踝骨折。而在 20 世纪 60 年代的美国，像父亲这种一没文化二没技术的工人，一旦因公受伤，基本上就会立刻被辞掉，连个招呼都不打。

  出事之后，父亲没有收入，没有医保，没有赔偿金，父母又没有积蓄，母亲还怀着七个月的身孕。这次受伤正是分水岭：在那个漫长的冬季，让父亲这个满以为生活有望出现转机的人突然发现，一次摔倒就能令生活坠入深渊。无助的父亲瘫倒在沙发里的一幕永远铭刻在霍华德的脑海之中，让霍华德立志一定要帮助员工购买医疗保险。1988年，星巴克成了全美首个为每周工作 20 个小时以上的兼职伙伴提供综合医疗保险的私人公司。

  最早将拿铁引入美国，奠定了“第三空间”咖啡文化

  早期，星巴克仅仅是烘制并售卖全豆咖啡，而当时的霍华德·舒尔茨只是公司的一名员工。因为星巴克，霍华德认识了很多行业专家，自以为对咖啡已经了如指掌，直到1983年，霍华德作为星巴克的营销主管兼零售商，走进了米兰的一家意式咖啡吧，才意识到自己想要的是怎样的咖啡体验。

  “在这里，饮品上升为一种艺术，咖啡调配师及其他工作人员连顾客的名字都叫得出来。”人们在这里交谈、社交，抑或独自工作、沉思，“他们体验到单纯、随性、熟悉的舒适感和群体感。”

  他相信，把这种体验带到美国，就是星巴克的下一个目标。他回到西雅图之后，就给领导汇报，在他的各种争取之下，领导允许他在西雅图第四大道和春天大道的十字路口，一家新开的星巴克里，设立了一个小型的意式咖啡吧，

  让顾客首次喝到了拿铁咖啡。

  然而事与愿违，无论实验的咖啡吧如何成功，针对这项业务的推广，星巴克的创始人们始终不肯点头。所以霍华德又干了一年之后，就辞职离开了，创办了自己的天天咖啡。

  差点错失星巴克——来自老比尔·盖茨的帮助

  两年后，星巴克遇到财务问题，创始人找到了霍华德，希望他收到星巴克。于是霍华德开始筹钱。

  在这里，书里又讲了一段特别惊心动魄的故事。他的合伙人，得知消息后，差点抢先他一步，买下了星巴克。还是在老比尔·盖茨的帮助下，帮助霍华德找合伙人谈判，让合伙人“把星巴克还给这个年轻人”，并积极为他投资，才让霍华德成功收购了星巴克的门店和烘焙设施，开始了之后改变全世界消费咖啡方式的全球化业务拓展。

  从此，“星巴克之父”霍华德·舒尔茨开始真正走上实现自己童年梦想的大道。

  以上仅是书中的一小部分内容。

  《从头开始》为读者提供了了解星巴克哲学的全新视角，并提出了企业领导者、管理者如何多维度自我成就的理念。相信每一个平凡人，只要不放弃追逐自己的梦想，都有可能逆袭成为有格局的领导者。

  不到一杯中杯拿铁的钱，也许可以改变你的一生，世界上没有比这件事更划算的了。

• 不喜欢咖啡也会喜欢的星巴克

  作者：James 发布时间：2023-01-14 18:43:56

  2018年一个星巴克门店旁边的停车场上，车辆都被清空，三千名绿围裙的咖啡师正式送别霍华德离任CEO，霍华德眼睛湿润。当年那个来自布鲁克林廉租区的犹太裔少年，日后恐怕没有想到自己初创的企业日后成为有几十万伙伴的企业巨擎。

  为什么一些没有“rocket science”等高端专利技术的企业能在全球范围内持续生长四五十年？书里都有清晰的答案，也再次印证了我的理解，美国的人民和企业家们才能代表美国梦，他们作为整体，比美国政治阶层好得多。

  霍华德在社会责任与人性关怀做了很多努力，反战但是尊重退伍军人，为遇到问题的青少年创造就业机会，反对种族歧视，为包括兼职在内的员工提供医疗保险和免费的大学学费支持。

  星巴克在中国，甚至为伙伴的父母提供重疾险，取消西雅图总部管理的形式，直接由中国负责人全权管理，连前中央领导人也看了他的著作并接见。

  现在的商业环境里，要成为一个伟大的企业，不能只是看财务上的数字，市场定位等，MBA和财务课不会讲这些。企业的社会责任与人性关怀会内化为企业文化附着在商品上，消费者买的也不全是商品本身，就好比霍华德的好友马云说的，我不喜欢咖啡，但是我喜欢星巴克。

  ——2023第一本书

• M还是橄榄球，社会究竟哪种形态更好？

  作者：圣龙31 发布时间：2021-03-12 09:37:47

  其实书评标题与整本书没有太大关系，这本书主要讲的是星巴克创始人舒尔茨在创业之外的思考和故事；包括他对中国的看法，对社会事务的积极参与，他的童年经历，星巴克的企业文化...这些更为抽象的东西，在对比其他第三人写的传记，果然还是自己执笔的对读者的感染力更强，我也因此由衷地敬佩这位富有理想的美国企业家。

  其实在即将步入正题时，我又有些后悔。整本书我最在意的不是舒尔茨本人，而是他所看见的美国，恰好疫情又重演了他们的体制悲剧。但是转念一想：我们的社会真的就如同台面上的光鲜亮丽吗？我不知道，我所看见的只是我能被允许看见的以及我身边恰巧还不错的世界，至于在远方的远方，那未知的黑暗有没有被粉饰和隐藏，我无从得知。虽然但是，既然决定了就好好写下去吧。

  就如同大量报道所揭示的那样，这本书进一步验证了美国正分裂成为两个世界的事实：一个科技力压世界，财富空前聚集；一个人心诚惶诚恐，民意不被倾听。美国的确有令我神往的地方：开放的思想和前卫的文化；一切皆有可能的大学魔力；努力可实现的美国梦...但是，那些崩塌的东西足以让我没有定居那儿的欲望：宛如游戏般的民主制度，百年不改的种族歧视，泛滥的枪支毒品...我不是一个追求多么极致的天才，我只是一个渴求普通生活的公民：普通的有尊严的、有快乐的、有安全保障的生活，而这也是这一年来游行群众的呼声，多么民主的卑微。

  我们仍然在享受互联网时代的红利，但它不会太久了。按照指数型的发展趋势，它很快将遍及生活的方方面面。而这可能是最后一次有机会从无到有平地起高楼的时代了。我觉得之前的励志的美国梦能屡屡再现的原因多少在于时代发展还需要所有人，但有一天不需要了呢？两个世界的通天塔——教育正摇摇欲坠：越来越疯狂的基础教育，越来越昂贵的高等教育，除了日益萎缩的中产和富人们，就只剩将背负巨额贷款的寒门学子，这条通天之路只会更难。

  AI机器学习的出现是否会真的取代很多穷人力所能及的工作？到那时似乎无产阶级的门槛似乎都要提高许多，科技是否会在这一场财富屠杀中充当最后的镰刀。

  中国的橄榄球也不无问题——它本可以做得更好。美国是一个没有历史的由移民组成的国家，这一点中国人虽然常常引以为傲，但的确在某种程度上助长了他们的繁荣——没有历史因而思维的条条框框更少，价值体系更加多元。而这正是中国目前的缺陷。中国的人口数其实不与它现在创造的文化体量相当的，反而在教育，民生，科技上一路狂奔，我想这多多少少还是和父母受传统和社会的影响对孩子的期许造成的，老师和公务员都是他们心中稳定且有保障的工作，工程师则很能赚钱。依次来看，价值观很难称得上多元，因此也导致了两条腿的粗细不均。不仅如此，还导致了在同一条赛道的人太多以至于内卷化严重。

  （PS这本书其实也论证了为什么瑞幸咖啡做不下去而星巴克却能盆盈钵满，和京东一样，都是敢于放弃眼前利益以人为本的公司，这一点值得敬佩）

  （PPS以后不写这种大话题了，没有调查和数据真的感觉写起来太虚）

• 从梦想开始的地方，努力打造一个更加美好的未来

  作者：十月sunlight 发布时间：2021-02-14 21:57:03

  紧接着上本《一生的旅程》，这次看的《从头开始：星巴克之父的人生信条和经营哲学》，都是自传，但是不同的风格。《一生的旅程》更多的是艾格的成长和迪士尼公司的发展，而《从头开始》中，星巴克之父霍华德舒尔茨并没有讲太多的星巴克50年的发展历程，而是从霍华德的成长经历、星巴克文化、星巴克社会责任这些方面，讲了讲星巴克这些年在商业经营的同时，参与组织了哪些社会活动，传递了怎样的价值文化。

  我不是个喝咖啡的人，但是也光顾了好几次星巴克咖啡店，星巴克咖啡与其他咖啡相比，比如瑞幸咖啡这种纯饮品相比，星巴克的咖啡喝的是一种生活的品质、是一种精神的放松、是一种思想的交往。在中国星巴克的店里，有太多抱着电脑写作工作的、坐在对面谈事谈情的、一个人遐想的人群，很多人可能并不在乎手里端的是什么，喝的是什么。这就是霍华德创造的星巴克文化，通过咖啡店为顾客创造出熟悉、安全、温馨的空间。

  星巴克的企业文化最大的特点就是本书中反复讲述的伙伴文化，把每一个员工，无论是管理层还是一线咖啡冲调师，当做星巴克重要的一员，当做星巴克大家庭中的一个伙伴，为伙伴提供医疗保障和咖啡豆股，为伙伴提供技能培训和教育机会，通过为企业人才资源大手笔的持续投资，培养员工对企业发自内心的忠诚。

  书中霍华德讲的更多的是星巴克的社会责任，为维护美国团结，开展了“团结起来”请愿行动；为帮助社会解决就业问题，开展了“为美国创造就业岗位”，通过星巴克渠道建立基金并向社会募资，帮助中小企业生存发展而提供更多就业岗位；为帮助伙伴们继续教育，开展了“大学成就计划”；为解决美国退伍军人就业和融入社会，制作了宣扬军人奉献精神的“拳拳爱国心”项目，并启动军人招聘计划；为抵制种族歧视，开展了“种族团结”项目；为帮助“机会青年”找到工作、重新融入社会，制定了“10000机遇方案”，等等。像这种通过星巴克渠道，进而影响美国社会的例子很多。星巴克这种企业更加关注圈子、社区、社会，想通过自己的努力让弱势群体得到帮助，让社会更美好。

  星巴克是霍华德实现的“美国梦”，霍华德的梦实现后，通过星巴克的渠道让更多的美国人实现“美国梦”。未来有美好的可能性，在梦想开始的地方，通过自己努力，通过帮助别人，通过互帮互助，为自己、为家人、为世界打造一个更加美好的未来。

• 从贫民窟走出来的星巴克之父，是怎么被妻子成就的

  作者：吴呱呱 发布时间：2020-12-06 15:20:50

  文/吴呱呱

  列夫托尔斯泰曾说：

  “对于已婚的人从对方那里获得快乐，仅仅是婚姻的开头，绝不是婚姻的全部意义，婚姻的全部意义蕴藏在家庭生活中。”

  诚然如此。

  可维持婚姻不能仅靠从另一半那里得到快乐，还要看在柴米油盐酱醋茶中，对方是否能给你带来快乐，替你排忧解难，无条件支持你正确的决定。

  就像星巴克之父霍华德・舒尔茨在《将心注入》一书中所认为的，一个能承载社交功能的产品应该具备这样的特征：有温度，有味道，有惊喜。具备这三样，就做到了霍华德所说的“超过消费者的预期”。

  

  同样的，在婚姻里，如果想要具备超越另一半预期，那也需要有温度，有味道，有惊喜。

  最近，看了星巴克之父霍华德・舒尔茨的新书《从头开始》后，才明白什么样的婚姻，才能成就来自贫民窟的星巴克之父霍华德.舒尔茨。

  

  01 原生家庭的好坏，都会影响孩子的一生

  俗话说：“贫贱夫妻百事哀。”

  这句话之所以能流传至今，也不无道理，钱虽然不是万能的，但是没有钱却是万万不能。

  星巴克之父霍华德・舒尔茨的父亲是一个生长在贫民窟，被贫穷拖了后腿，也无力改变，常常因为还不上账单而与妻子争吵不断。

  霍华德・舒尔茨非常害怕看到父母吵架。

  所以，无人的楼梯间，就是他获得安静和自由的地方。

  霍华德・舒尔茨的外婆常常在他们家招待客人打牌，从中抽取佣金。

  

  而这些客人，丝毫没有任何节制的吵闹不堪，还会把霍华德的家弄得很凌乱。

  每到这个时候，霍华德的母亲，只能让他早点睡觉，他也只能闷着被子睡觉。

  而且在霍华德还很小的时候，只要父亲欠着外债，无法还钱时，就会让他说谎，当着父母的面，让他对打电话前来催债的债主说自己的父母并不在家，或者让他开口向亲戚借钱，这种行为让他极其厌恶。

  长大后，因为从小就很害怕父母为账单的问题而争吵，需要自己开口和亲戚借钱，以及接电话对收账人撒谎，让他撒谎。

  

  所以，他在创立“天天咖啡”（星巴克前身）时，需要筹备资金时，宁可一个个找投资人，被投资人拒绝，哪怕自己可以还得上，也不愿意贷款。

  因为父亲工伤，被辞退，卧在沙发上消沉了很长一段时间。

  所以，星巴克至今从全职员工到兼职员都买了保险。

  美国家庭治疗大师萨提亚说：

  “一个人的性格特点、人生三观、精神品格、思维方式、生活习惯，都深受其原生家庭的影响，很多甚至是决定性的影响。”

  确实如此。

  原生家庭的好坏，会影响孩子的一生。

  好的原生家庭，可能会带给孩子更多的是自信、乐观和更多爱，而不好的原生家庭，可能会让孩子变得自卑，不爱说话，甚至会有讨厌世界的心理。

  好在，霍华德虽然因为父母经常吵架而不开心，虽然童年的生活，非常窘迫，但他靠着自己的努力，改变了其他人可能会遇到的窘境。

  02从贫民窟走出来的星巴克之父，是怎么被妻子成就的

  霍华德之所以能取得成就，成立世界闻名的星巴克，离不开2个因素：一个是自身。另一个则是妻子雪莉的鼓励。

  那时，霍华德到巴黎出差时，发现巴黎的咖啡店比他所在的咖啡公司先进很多，而且让人感到温暖，更有人情味。

  回到公司，他向上级提议可以开设巴黎那样的咖啡馆，在他的争取下，3个董事，只有1个人认同他。

  

  哪怕最后取得了成绩，仍然得不到另外2个董事的认可。

  最后，他带着梦想离职了，开启创业之旅。

  那时，他一个个找合伙人，没有收入，那时，雪莉怀着孕，家里的所有收入都靠雪莉一个人支撑。

  在12月一个寒冷的夜晚，雪莉的父亲哈里劝霍华德放弃这个梦想，因为在梦想面前，显然的温饱问题更重要，雪莉还有一个月就要生孩子了。

  也是那个寒冷的夜晚，让霍华德认清眼前的现实，准备放弃自己的梦想。

  那一晚，临睡前，霍华德和雪莉交谈，他心想，如果雪莉也让自己停止找合伙人，出去找工作，或者重新回到原来的公司上班，他就听她的。

  

  可是，当他把岳父的建议说出来后，立马遭到雪莉反对了。

  她说：“霍华德，我们绝不能半途而废。”

  就这样，在妻子雪莉的支持下，霍华德一步步实现了自己的梦想。

  都说，成功的男人，背后都一会一个默默支持他的女人。

  谁说不是呢？

  有时候，成功和失败就在那一瞬间。

  如果当你想放弃自己的梦想，而你的枕边人认为还可以继续努力，而支持你，也许你会更加努力去做好这一件事，也许成功离你就不远了。

  如果你明明还有成功的可能，可是你的枕边人却对你不抱希望，或者看不起你的梦想，支持你放弃，那么也许你永远也无法完成自己的梦想了。

  所以呀，伴侣真的很重要，至少她决定着40％你成功与否。

  03好的婚姻，真的能治愈原生家庭的伤

  霍华德常常因为家庭的原因而不安，性格容易焦躁，并且认为事情非黑即白。

  在雪莉的帮助下，霍华德洞悉了自己内心的不安，焦躁的情绪得到了安抚，也学会了和自己和解，与原生家庭和解。

  慢慢摆脱原生家庭的阴影。

  

  这让我想起孙俪和邓超，一开始他们因为原生家庭的原因，已然决定不再结婚，也不相信这个世界上存在真挚的感情。

  直到，对方出现在自己的生活里，才开始相信爱情，才开始学会与原生家庭和解，才开始被对方治愈。

  所以呀，原生家庭不够好，没关系，也许，你会找到一个能治愈你原生家庭，让你学会与原生家庭和解的人。

  一开始看《从头开始》只是为了了解星巴克的创始人是怎么创建星巴克，并且让星巴克走遍世界各地的。

  没想到，这本书里，不仅让我知道我要知道的，还让我学到了怎么处理感情、生活上怎么和家人相处、怎么和原生家庭和解，怎么成就一番事业、怎么和他人相处，等等很多东西。

  可以说，超出我的预期。

  愿我们每个人都能像霍华德一样，拥有梦想，并实现它。

  部分图片来自网络，侵权删。

  原创首发，侵权必究。

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• 读懂《从头开始》，才会明白星巴克之父成长经历对于经营企业的影响

  作者：雨天不打伞 发布时间：2020-11-27 16:42:36

  作为全球最大的咖啡品牌星巴克，难道你还认为它只是一个卖咖啡的企业吗？如果你是这样认为的，那就大错特错了。

  其实星巴克卖的是生活空间，一个第三方的空间。

  就像很多人失业之后没地方去，他们就会去星巴克去待一整天。不是在星巴克呆坐就是上网找工作，就是在与客户聊业务，就算不消费他们也愿意呆在星巴克。

  星巴克创造的第三空间，让人们可以有暂时停留的地方。

  最近在读星巴克之父霍华德·舒尔兹的《从头开始》，在书中他曾详细地阐述了他的成长经历对于他人生方向的影响。同时他成长的经历也深深影响着，他对于星巴克的经营哲学的改变。

  在书中霍华德反复强调：眼中的世界不再是“现状”而是“未来”，我们目前所拥有的工作与事业，所处的行业只是一个“现状”，我们应该思考的是如何为自己、为家人、为现成的世界，打造一个更好的“未来”。

  书中给我印象最深的是霍华德的母亲对于他童年的影响。霍华德出生在一个贫穷的家庭，对于当时的美国社会来说，在这样的家庭中出生，基本上在未来很少有机会改变自己的命运。

  霍华德就是在无能为力的情况下开始改变的。他的出生决定了他所受的教育与成长环境不能给他好的未来，但如果不去改变那就真的没有机会。

  他的母亲作为肯尼迪总统的拥护者，十分信赖肯尼迪总统的处世方针。有一次，他的母亲带霍华德参加肯尼迪美国总统竞选的游行。

  在那次肯尼迪的竞选活动中，霍华德听到肯尼迪说：每个人都不是才智平等的，但每个人都应该有机会平等地施展自己的才智。

  正是基于这种肯尼迪的理念，霍华德的母亲才让他去学习、去看书，因为那样才可以有公平地施展自己的才智。

  在之后霍华德创立星巴克之后，他关注的重点不再是企业短期的获益，而是持久的发展。从一个卖咖啡的企业顺便过渡到第三空间的打造，星巴克的成功绝非偶然。

  霍华德把星巴克定义成，一个可以在家庭之外，让自己完全放松、友爱的环境。他为兼职员工购买保险，为员工提供大学助学金，为员工父母购买养老金……这一切的背后都是对于员工归属感的培养，也是为了让员工在星巴克有更多的工作热情，同时也可以把这种热情传播给用户。

  现在很多企业家对于利益的追求只重在短期的获益上，常常忽略社会责任、员工的满意度与忠诚度，这也是很多企业始终无法得到长久大力发展的根本原因。

  员工作为企业的工作者，一方面体现了企业的文化与价值观，另一方面也是助力企业发展的重要基石。一个不能给员工归属感的企业，员工是不会拼命去为企业创造价值的，到最后可能自己只是一个弃子。

  试问有哪个员工愿意去为一个已知的悲惨结局而奉献自己的热血，甚至是生命？

  当我们在思考企业的长期发展时，应该多学习一下星巴克的经营哲学，学习他们是如何从一家单纯卖咖啡的企业成为第三空间的创造者的过程。

  在书中你将看到星巴克之父从小到大成长的经历对于他经营星巴克的影响，同时这本书也会揭开星巴克很多让人无法理解的福利政策背后的秘密。